Politique de traitement des données

Politique de Données Personnelles – Auvergne Numérique Distribution

1. Objet de la politique

La présente politique a pour objectif d’informer les clients, collectivités, entreprises et particuliers sur la manière dont Auvergne Numérique Distribution collecte, utilise, protège et conserve leurs données personnelles dans le cadre de ses prestations :

  • Alarmes anti-intrusion (particuliers, entreprises, collectivités),
  • Vidéosurveillance et maintenance associée
  • Vidéoprotection urbaine et maintenance associée
  • Sécurité électronique et maintenance associée
  • Solutions informatiques et réseaux et maintenance associée

2. Responsable du traitement

Auvergne Numérique Distribution
Téléphone : 04 70 56 58 30
Email : contact@and3000.fr
Site web : and3000.fr
Représentant légal : Maxime Gauthard

3. Données collectées

Dans le cadre de ses missions, Auvergne Numérique Distribution est amenée à collecter les catégories de données suivantes :

3.1. Données d’identité et de contact

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Email, numéro de téléphone
  • Nom de la société / fonction (collectivités, entreprises)

3.2. Données techniques liées aux prestations

Alarme anti-intrusion (DAITEM) :

  • Paramétrages des matériels
  • Codes techniques, code maître, historiques d’événements, statuts des centrales

Vidéoprotection (AVIGILON, VDSYS…) :

  • Informations techniques des caméras
  • Journaux système, métadonnées, configuration des serveurs
  • Images ou flux vidéo uniquement si le client nous autorise explicitement à y accéder pour une maintenance ou un support technique

Informatique & cybersécurité :

  • Adresses IP, journaux d’accès, configurations réseau
  • Informations liées aux postes de travail, serveurs ou équipements supervisés (informations d’identification)

 

Auvergne Numérique Distribution ne collecte jamais d’images ou d’enregistrements vidéo sans l’accord formel du client.

 

3.3. Données financières

  • Coordonnées bancaires (pour facturation)
  • Historique des paiements et relances

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Élaborer devis, contrats et documents commerciaux
  • Gérer les installations d’alarmes, caméras et équipements informatiques
  • Assurer la maintenance et le support technique
  • Suivre l’état de fonctionnement et la sécurité des systèmes installés
  • Améliorer la qualité du service et sécuriser les infrastructures
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Exécution d’un contrat : installation, configuration, maintenance des systèmes
  • Obligation légale : conservation comptable, sécurité réglementée (vidéosurveillance)
  • Intérêt légitime : sécurisation des réseaux, prévention des incidents techniques
  • Consentement explicite : uniquement lorsqu’un accès ponctuel aux flux vidéo ou données sensibles est nécessaire

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • L’équipe Auvergne Numérique Distribution (techniciens, administratifs)
  • Partenaires techniques requis pour l’exécution des services (DAITEM, TERRA… ETC…)
  • Sous-traitants (hébergeurs, prestataires informatiques)
  • Autorités légales en cas d’obligation

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Durées de conservation

  • Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
  • Données comptables et factures : 10 ans
  • Logs techniques et historiques : 3 à 12 mois selon le matériel
  • Données vidéo (si Auvergne Numérique Distribution y accède): durée définie par le client, souvent 30 jours sauf cas particuliers

8. Sécurité et confidentialité

Auvergne Numérique Distribution applique des mesures strictes de sécurité :

  • Hébergement sécurisé des données
  • Chiffrement des supports lorsque nécessaire
  • Accès restreint aux seules personnes habilitées
  • Mise à jour régulière des logiciels et équipements

 

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque client dispose des droits suivants :

  • Accès à ses données
  • Rectification
  • Suppression (sous conditions légales)
  • Opposition
  • Limitation
  • Portabilité
  • Retrait du consentement

Les demandes doivent être adressées à : contact@and3000.fr

10. Sous-traitance

Tout sous-traitant impliqué dans l’exécution des services (fabricants, support, hébergement…) est contractuellement tenu de respecter la réglementation RGPD et la confidentialité des données.

11. Transferts hors Union européenne

Auvergne Numérique Distribution ne transfère pas de données personnelles hors UE, sauf nécessité technique exceptionnelle imposée par un fournisseur certifié, et uniquement avec les garanties légales adéquates.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique peut évoluer pour prendre en compte les mises à jour législatives ou techniques.
La dernière version est disponible sur simple demande ou sur https://and3000.fr/politique-de-traitement-des-donnees/

 

Dernière mise à jour le 23/01/2026